Q. マイクロソフトストアとはどのようなサイトですか？

A

マイクロソフトストアとは、マイクロソフトが運営するMicrosoft製品のショッピングサイトです。
ソフトウェアの販売については、通常のパッケージ販売のほか、一部の製品についてはダウンロード販売もおこなっております。

Q. マイクロソフトストアを利用するための推奨環境を教えてください。

A

マイクロソフトストアでは、より安全で快適にご利用いただくために下記のOSおよびブラウザーが必要です。ご利用のソフトウェアのバージョンをご確認の上、ダウンロードしてください。
※下記の推奨環境以外では、正しく動作しない場合がございます。

■推奨OSおよびブラウザー

・Windowsをお使いの場合
　Microsoft Internet Explorer 6.0以上
　Firefox 2.0以上
・Macintoshをお使いの場合
　Firefox 2.0以上

■Javascriptについて

マイクロソフトストアでは一部のコンテンツにJavascriptを使用しています。
お使いのブラウザでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、あるいは正しく表示されないことがあります。全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザー設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことをお奨めいたします。

■セキュリティについて

マイクロソフトストアではお客さまの個人情報をSSL(Secure Sockets Layer)により保護しております。セキュリティ機能に対応したブラウザーを使用することで、お客さまの氏名、住所、電話番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信します。万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。SSLによるセキュア通信をしているページには、ブラウザーの下部に施錠された鍵マークが表示されます。

Q. ソフトウェア製品を利用開始するまでの流れを教えてください。

A

マイクロソフトストアでご提供しておりますソフトウェア製品は、以下の流れでご利用いただけます。

■ダウンロード版の場合

ダウンロード版製品をご注文・お支払い → ダウンロード → インストール → ご利用開始

■パッケージ版の場合

パッケージ版製品をご注文・お支払い → 製品のお届け → インストール → ご利用開始

＜ご注文・お支払い＞

購入時、Windows Live ID を利用してマイクロソフトストアに会員登録し購入する方法と、会員登録はせず、ゲストとして購入する方法をお選びいただけます。 Windows Live ID を利用して購入いただきますと、マイアカウント（購入履歴）ページより注文履歴の確認や、登録情報の変更が可能です。 各詳細について、以下ご利用ガイドをご確認ください。

・ご注文・お支払いについて
・マイアカウント
・ゲスト購入

＜ダウンロード版をご購入のお客様へ＞

・	購入した製品は、お支払い完了後に以下のページよりダウンロードいただけます。 　-Windows Live ID をご利用のお客様：マイアカウント（注文履歴）ページ 　-ゲスト購入されたお客様：ゲスト用サインインページ
・	Windows 7 は exe と iso ファイルをお選び頂き、また、複数のファイルをダウンロードして頂く必要がございます。 詳細はこちら
・	ご利用ガイドダウンロード購入についてもご参照ください。

＜パッケージ版をご購入のお客様へ＞

・	製品のお届けは、原則としてご入金確認後、１週間以内となります。但し、交通事情、天候等の諸事情、また、年末年始等の休暇時に関しては、お時間を頂く場合がございます。
・	ご利用ガイドパッケージ購入についてもご参照ください。

Q. サイトの利用には会員登録が必要でしょうか？

A

マイクロソフトストアをご利用いただくには、必ずしも会員登録が必要ではございません。ゲストとしてご購入頂くか、もしくはWindows Live ID をご利用頂いてご購入頂くことが可能です。ゲスト購入の詳細に関しましてはこちらをご覧下さい。

Q. マイクロソフトストアの販売対象地域を教えてください。海外からでも購入は可能ですか？

A

購入に関しては日本国内からのみとさせていただいております。ご了承ください。
国外への配送を希望された場合、輸出規制（ご利用規約を参照ください）により、売買契約が成立している場合でも後ほど返品・及び返金の対応を行うことがございます。あらかじめご了承ください。

Q. モバイルサイトはありますか？

A

モバイルサイトはご用意しておりません。

Q. マイクロソフトストアの販売条件を教えてください。

A

マイクロソフトストアのお支払い・送料・配送・返品など、特定商取引法に基づく表記はこちらをご覧ください。

Q. 発送まではどれくらいかかりますか？

A

原則として、ご入金確認後、１週間以内にお届けいたします。
但し、交通事情、天候等の諸事情、また、年末年始等の休暇時に関しては、お時間を頂く場合がございます。
ご注文いただいた商品のステータスは｢マイアカウント｣内の｢注文履歴｣にてご確認いただけます。｢マイアカウント｣についてはこちらをご覧ください。

Q. 契約の成立はどのタイミングになりますか？

A

お客様のご注文に対し、当社が承諾することにより売買契約が成立します。
当該商品に関する売買契約は、①当該注文が完了した旨が本サイトの画面上に表示されうる状態になったときか、または②当該注文の内容を確認する電子メールがお客様に到達したときの、いずれか早い方に成立するものとします。
また、ご注文の記載事項に誤りがある場合、クレジットの承認がおりなかった場合、クレジットカード以外の決済にて一定期間を過ぎた場合、売買契約成立の如何にかかわらず、当サイトは契約の解除を行う場合があります。

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