ご利用について

このページでは、マイクロソフトストアのご利用方法について説明いたします。

よくあるご質問
Q. マイクロソフトストアとはどのようなサイトですか?
Q. マイクロソフトストアを利用するための推奨環境を教えてください。
Q. サイトの利用には会員登録が必要でしょうか?
Q. マイクロソフトストアの販売対象地域を教えてください。海外からでも購入は可能ですか?
Q. モバイルサイトはありますか?
Q. マイクロソフトストアの販売条件を教えてください。
Q. 発送まではどれくらいかかりますか?
Q. 契約の成立はどのタイミングになりますか?

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マイクロソフトストアについて
マイクロソフトストアとは / マイクロソフトストアを利用するための推奨環境 / 会員登録(Windows Live ID) / マイクロソフトストアの販売地域 / モバイルサイトについて / マイクロソフトストアの販売条件 / 契約の成立

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ご注文・お支払い
商品在庫の有無 / 注文の際に発生したエラー / 注文内容の確認方法 / 注文後の支払い方法変更 / 一部商品のキャンセル / マイクロソフトストアでのお支払い方法 / 商品代金以外の手数料

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ご予約について
予約注文の制限 / 予約商品のお届け時期 / 予約注文のお支払い時期 / 予約注文におけるお支払い方法 / 予約商品の価格 / 予約商品のキャンセル / 予約注文内容の変更について / 予約商品の販売数量 / 予約商品の発売日

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Office 2010 ご予約について
Office 2010 の発売日 / 予約商品のお届け時期 / Office 2010 の商品ラインアップ / Office 2010 のアップグレードポリシー / Office 2010 のシステム要件 / キャンペーン対象商品

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Office 2010 優待アップグレードについて
優待アップグレードのご利用時期 / 優待アップグレードのご利用方法 / 優待アップグレードに関する費用 / 優待アップグレードのご利用条件 / 優待アップグレードの対象商品

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販売価格について
製品の販売価格 / 販売価格の改定 / 販売価格の調整

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ダウンロード購入
再ダウンロード可能な期間と回数 / ダウンロードマネージャーとは / ダウンロードマネージャーをご利用の前に / ソフトウェアのバックアップについて / ダウンロード製品でのソフトウェアマニュアルの取り扱い

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Windows 7 USB/DVD ダウンロード ツール
ダウンロード ツールのインストール / システムの必要条件 / 利用方法 / FAQ

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Windows 7 のダウンロード方法について
ダウンロード方法の選択 / 32bit 版と64bit 版の違い / ダウンロードファイルの形式( ISO 版と EXE 版 ) の選択 / ダウンロード ( ISO 版 ) / ダウンロード ( EXE 版 ) / インストールについて

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Visual Studio 2010 with MSDN について
製品エディション / MSDN サブスクリプションサービスを受ける方法 / MSDN サブスクリプション のライセンス / MSDN サブスクリプションで提供されるソフトウェアの使用可能な範囲

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Windows Anytime Upgradeについて
Windows Anytime Upgradeについて / 製品エディション / アップグレード手順

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パッケージ購入
送料について / ギフト包装について / 在庫切れ商品の予約注文 / 発送までの所要日数 / 配送日時の指定 / 配送状況の確認方法 / 配送の分割 / 注文後の配送先変更

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アカデミックパック購入
対象ユーザー / ご購入時の制限事項 / 商品到着までの所要日数 / クレジットカードの利用

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アウトレット商品販売について
アウトレット商品とは / 商品の選択について / アウトレット商品の返品 / アウトレット商品のご購入時の制限事項

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キャンセル・返品・交換
商品のキャンセル・返品・交換 / 注文と異なる商品が配送された場合 / 到着した商品に破損・不具合がある場合 / 同一商品のダウンロード版からパッケージ版への変更 / マイクロソフトストアの都合によるキャンセル

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製品サポート
製品サポートの内容 / 製品のサポート期間 / 購入したソフトウェアのインストール可能台数 / 購入したソフトウェアのプロダクト キーの確認方法

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マイクロソフトストア マイアカウント
マイクロソフトストア マイアカウントとは / 登録情報の変更・削除 / マイクロソフトストアを退会した際のWindows Live IDの扱い
 

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サインインについて
パスワードを忘れた場合 / パスワードの変更 / 他のWindows Live サービスで取得したWindows Live IDをマイクロソフトストアで利用したい場合 / サインインに関するトラブルシューティング

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ゲスト購入について
「ゲスト購入」とは / 「ゲスト購入」の方法 / 注文確定後に注文内容を確認したい場合 / ダウンロード商品のダウンロード方法 / 商品の配送状況の確認方法 / ゲスト購入した注文をマイアカウントの注文履歴に反映する方法 / コンビニ/Pay-easy/ネットバンクの支払い方法 / 購入できる商品や支払い方法の制限

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プライバシーポリシー
マイクロソフトのプライバシーポリシー

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