マイクロソフトストアとは、マイクロソフトが運営するMicrosoft製品のショッピングサイトです。ソフトウェアの販売については、通常のパッケージ販売のほか、一部の製品についてはダウンロード販売もおこなっております。

マイクロソフトストアをご利用いただくには、必ずしも会員登録が必要ではございません。ゲストとしてご購入頂くか、もしくはWindows Live ID をご利用頂いてご購入頂くことが可能です。ゲスト購入の詳細に関しましてはこちらをご欄下さい。

マイクロソフトストアでご提供しておりますソフトウェア製品は、以下の流れでご利用いただけます。

マイクロソフトストアにてご利用頂けるお支払い方法は以下の通りです。
・クレジットカード決済
・コンビニエンスストア決済
・Pay-easy決済
・ネットバンク決済
・PayPal決済
コンビニエンスストア/Pay-easy/ネットバンク/PayPalについての詳しいお支払い方法は、注文完了時にご案内しております。

ご購入金額の合計が5,000円（税込）以下の場合は、別途送料700円（税込）がかかります。
お支払い方法手数料については、以下の通りになります。
（一部のお支払い方法によっては、手数料をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。）
・クレジットカード決済の場合
　手数料は発生いたしません。
・コンビニエンスストア決済の場合
　手数料は発生いたしません。
・Pay-easy決済の場合
　手数料は発生いたしません（ATM時間外手数料など一部の例外を除く）。
・ネットバンク決済の場合
　手数料は発生いたしません。
・PayPal決済の場合
　手数料は発生いたしません

恐れ入りますが、弊社として、領収書は発行しておりません。
クレジットカード、PayPal、コンビニエンスストア、Pay-easy、またはネットバンクでのお支払いに応じて、それぞれ下記のとおりとなります。

＜クレジットカード決済＞
お支払い時のクレジットカード利用明細書をご利用ください。
また、注文の明細が必要な場合には、購入時に送信される注文完了メールもしくはマイアカウントの注文履歴から注文詳細を印刷してご利用ください。
※別途領収書の発行が必要な場合にはカード会社へお問い合わせください

＜PayPal決済＞
PayPalから送信される受領書メールまたは取引履歴画面を印刷したもの、または、PayPal決済でご利用されたクレジットカード利用明細書をご利用ください。
注文の明細が必要な場合には 、購入時に送信される注文完了メールもしくはマイアカウントの注文履歴から注文詳細を印刷してご利用ください。

＜コンビニエンスストア決済＞
コンビニエンスストアにてお支払い時に発行される領収書をご利用ください。
（セブンイレブンの場合は払込受領証となります。）
注文の明細が必要な場合には 、購入時に送信される注文完了メールもしくはマイアカウントの注文履歴から注文詳細を印刷してご利用ください。

＜Pay-easy決済＞および＜ネットバンク決済＞
ATMでのお支払いの場合、ATMより発行されるご利用明細票をご利用ください。
ネットバンクにてお支払いの場合、振り込み完了画面を印刷したもの、もしくは通帳等の振り込み履歴を印刷したものをご利用ください。
注文の明細が必要な場合には、購入時に送信される注文完了メールもしくは、マイアカウントの注文履歴から注文詳細を印刷してご利用ください。

製品は、お支払い完了後に以下のページよりダウンロードいただけます。

・Windows Live ID をご利用のお客様：マイアカウント（注文履歴）ページ

・ゲスト購入されたお客様：ゲスト用サインインページ

ご購入された製品の再ダウンロードは1年間の有効期限かつ4回までのダウンロードとなります。

ダウンロードマネージャーとは、大容量のファイルダウンロードを効率的に行うアプリケーションです。
主な特徴として、ダウンロード時の一時停止、再開を行うことができます。
ダウンロードマネージャーは、Akamai Download Manager（DLM）を利用しております。

ソフトウェアのダウンロードに必要な接続環境・時間は以下となります。

・接続環境

インターネットへの接続が常時可能な環境。

データ通信カードをご利用の場合、通信会社様のデータ通信量の制限によりダウンロードが完了しない場合がございます。ダウンロードが完了しない場合には、インターネットに常時接続可能な環境にて、再度ダウンロードをお試しください。

データ通信量の制限に関しましては、ご利用の通信会社様へお問合せください。

・時間

ダウンロード時間は、お客様がご購入された製品のファイルサイズ、またインターネットの回線や接続の環境により異なります。

お買上げの商品の合計金額が5,000円（税込）以上の場合には、送料は無料です。5,000円（税込）未満の場合には、送料として700円（税込）を別途申し受けます。

出荷が完了した時点で｢マイアカウント｣内の｢注文履歴｣にて伝票番号をご覧いただけます。また、配送状況についてもご確認いただけます。｢マイアカウント｣についてはこちらをご覧ください。
配送状況の詳細をご確認になられたい場合は、こちらよりマイクロソフトストア事務局までご連絡ください。

マイクロソフトストアでは、原則としてお支払い後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は受付けておりません。

但し、お支払い方法をコンビニエンスストア決済・Pay-easy・ネットバンク払いで選択された場合で、お支払い期限までにご入金がなかった場合に、ご注文は自動的にキャンセルされます。

ご購入した製品についてのサポートはこちらをご覧ください。

ご購入した製品についてのサポート期間は、製品によって異なります。
こちらをご覧ください。

パッケージ版の場合、パッケージ内にプロダクト キーが記載されています。ダウンロード版は｢マイアカウント｣内｢ライセンス｣にてご確認いただけます。｢マイアカウント｣についてはこちらをご覧ください。

Windows Live ID でのサインインに関してはこちらをご覧ください。解決方法が得られなかった場合には、こちらを利用してWindows Liveサポートにお問い合わせください。

Microsoft オンライン プライバシーに関する声明はこちらをご覧ください。