- Q. 何回までダウンロードできますか？
- A
ご購入された製品の再ダウンロードは1年間の有効期限かつ4回までのダウンロードとなります。
- Q. ダウンロードマネージャーとは何ですか？
- A
ダウンロードマネージャーとは、大容量のファイルダウンロードを効率的に行うアプリケーションです。
主な特徴として、ダウンロード時の一時停止、再開を行うことができます。
ダウンロードマネージャーは、Akamai Download Manager（DLM）を利用しております。
- Q. ダウンロードマネージャーを利用するにあたり、注意点はありますか？
- A
Akamai Download Manager（DLM）のご利用にあたり、ActiveXコントロールが必要になりますので、ブラウザーの設定を有効にしてください。
- Q. CD-RやDVD-Rにソフトウェアのバックアップを取ることは可能ですか？
- A
ダウンロードしたソフトウェアは、CD-RやDVD-Rにバックアップを作成することができます。万が一のトラブルのためにもバックアップメディアの作成をおすすめいたします。なおバックアップの作成方法に関してはサポートしておりませんので、あらかじめご了承ください。
- Q. ダウンロード製品にソフトウェアマニュアルはありますか？
- A
マニュアルの配布は行っておりません。マニュアルを希望される方はパッケージ版をご購入ください。
- Q. ソフトウェアのダウンロードに必要な時間はどれくらいですか？
- A
ダウンロード時間は、お客様がご購入された製品のファイルサイズ、またインターネットの回線や接続の環境により異なります。
- Q. ダウンロードを一旦停止・再開できますか？
- A
Akamai Download Manager（DLM）にてダウンロードを再開したい場合は、デスクトップにあるStart Download Managerアイコンをダブルクリックしてください。
- Q. ソフトウェアのダウンロードに関するトラブルシューティングを教えてください。
- A
ダウンロードが開始されない等のトラブルが起こる場合は、以下の内容をご確認ください。
* ポップアップブロッカーが有効になっている
* ActiveXコントロールの実行が無効になっている
* セキュリティ設定のレベルにより、Download Managerが無効になっている
* 証明書の認証の失敗
* Internet Explorer以外のブラウザの利用において、最新のRun Timeプラグインがインストールされていない
- Q. ダウンロードが完了したソフトウェアのインストール方法を教えてください。
- A
ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールを行ってください。
Akamai DLMダイアログボックス上の「詳細」をクリックしていただき、「完了したら開始する」のボックス欄にあるチェックを設定していただくことで、ダウンロード後にインストールを行うこともできます。
※一部のダウンロード製品は、ダブルクリックでインストールを開始できないソフトウエアもございます。
- Q. ダウンロードが完了したソフトウェアにデジタル署名がありません。どうしたら良いですか？
- A
この問題は、既知の問題として認識されております。
詳しくは、こちらをご覧ください。
- Q. ダウンロードしたソフトウェアのプロダクト キー(シリアル番号)はどこで確認できますか？
- A
以下よりご確認いただけます。
・ Windows Live IDをご利用のお客様： 「マイアカウント」内の｢ライセンス｣をご覧ください。｢マイアカウント｣についてはこちらをご覧ください。
・ゲスト購入されたお客様： こちらからログインしてご確認ください。（メールアドレス、注文番号、注文完了メールに記載されたパスワードが必要です。）