製品は、お支払い完了後に以下のページよりダウンロードいただけます。

・Windows Live ID をご利用のお客様：マイアカウント（注文履歴）ページ

・ゲスト購入されたお客様：ゲスト用サインインページ

ご購入された製品の再ダウンロードは1年間の有効期限かつ4回までのダウンロードとなります。

ダウンロードマネージャーとは、大容量のファイルダウンロードを効率的に行うアプリケーションです。
主な特徴として、ダウンロード時の一時停止、再開を行うことができます。
ダウンロードマネージャーは、Akamai Download Manager（DLM）を利用しております。

Akamai Download Manager（DLM）のご利用にあたり、ActiveXコントロールが必要になりますので、ブラウザーの設定を有効にしてください。

ダウンロードしたソフトウェアは、CD-RやDVD-Rにバックアップを作成することができます。万が一のトラブルのためにもバックアップメディアの作成をおすすめいたします。なおバックアップの作成方法に関してはサポートしておりませんので、あらかじめご了承ください。

マニュアルの配布は行っておりません。マニュアルを希望される方はパッケージ版をご購入ください。

ソフトウェアのダウンロードに必要な接続環境・時間は以下となります。

・接続環境

インターネットへの接続が常時可能な環境。

データ通信カードをご利用の場合、通信会社様のデータ通信量の制限によりダウンロードが完了しない場合がございます。ダウンロードが完了しない場合には、インターネットに常時接続可能な環境にて、再度ダウンロードをお試しください。

データ通信量の制限に関しましては、ご利用の通信会社様へお問合せください。

・時間

ダウンロード時間は、お客様がご購入された製品のファイルサイズ、またインターネットの回線や接続の環境により異なります。

Akamai Download Manager（DLM）にてダウンロードを再開したい場合は、デスクトップにあるStart Download Managerアイコンをダブルクリックしてください。

ダウンロードが開始されない等のトラブルが起こる場合は、以下の内容をご確認ください。

　　* ポップアップブロッカーが有効になっている
　　* ActiveXコントロールの実行が無効になっている
　　* セキュリティ設定のレベルにより、Download Managerが無効になっている
　　* 証明書の認証の失敗
　　* Internet Explorer以外のブラウザの利用において、最新のRun Timeプラグインがインストールされていない

ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールを行ってください。
Akamai DLMダイアログボックス上の「詳細」をクリックしていただき、「完了したら開始する」のボックス欄にあるチェックを設定していただくことで、ダウンロード後にインストールを行うこともできます。

※一部のダウンロード製品は、ダブルクリックでインストールを開始できないソフトウエアもございます。

この問題は、既知の問題として認識されております。
詳しくは、こちらをご覧ください。

以下よりご確認いただけます。
・ Windows Live ID をご利用のお客様：　「マイアカウント」内の｢ライセンス｣をご覧ください。｢マイアカウント｣についてはこちらをご覧ください。
・ゲスト購入されたお客様：　こちらからログインしてご確認ください。（メールアドレス、注文番号、注文完了メールに記載されたパスワードが必要です。）