- Q. 商品を予約する際の制限事項などはありますか？
- A
ご予約は、同一商品単体でのご注文のみ承っております。同一商品であれば、同時に複数のご注文が可能ですが、
商品の組み合わせや数量について、下記のような制限がございますので、あらかじめご了承ください。
・予約商品と通常商品を同時にご注文いただくことはできません。
・予約商品と別の予約商品を同時にご注文いただくことはできません。
・予約商品のダウンロード製品と同商品のCD製品は同時にご注文いただくことができません。
・ご予約の商品によっては、おひとり様がご注文可能な数量や製品ファミリごとにご予約の制限があり、
それを超える場合、ご注文いただけない場合がございます。
- Q. 予約した商品はいつ届きますか？
- A
マイクロソフトストアでは、ご予約された商品につきまして、ご入金の確認が取れた場合、一部地域を除き、
商品の発売日当日にお届けすることを予定しておりますが、発売予定日直前のご注文や、交通事情、天候等の諸事情、
また、年末年始等の休暇時に関しては、お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
ダウンロード商品をご購入の場合は、発売日にプロダクトキーとダウンロードURLが記載されたメールが送信されます。そのメールの指示に従ってダウンロードとインストールを行っていただく必要がございます。
- Q. 予約注文の際、支払いの手続きはどのようにおこなわれるのですか？
- A
ご予約された商品につきましては、商品の発売日前に、
ご注文時に指定された方法で、お支払いの手続きを実施いたします。
- Q. 予約注文の際、クレジットカードは利用できますか？
- A
ご予約の際、クレジットカードをご利用いただけます。また、お支払い方法としてクレジットカードを指定された場合、
ご予約時に指定されたクレジットカードで手続きをさせていただきます。
※お支払い手続が正常に完了できない場合、ご予約のキャンセルをさせていただく場合がございますので、
予めご了承ください。
- Q. 予約注文の際、コンビニエンスストア/Pay-easy/ネットバンク決済を利用することはできますか？
- A
ご予約の際、コンビニエンスストア/Pay-easy/ネットバンク決済をご利用いただけます。また、お支払い方法としてコンビニエンスストア/Pay-easy/ネットバンク決済を指定された場合は、商品の発売日前にお支払い方法やお支払い期日をメール「【マイクロソフトストア】＜注文番号(※1)＞お支払い手続きのお知らせ」でご案内します。発売日当日に商品をお届けするためのお支払い期日につきましては、上記メールもしくは、同メールの到着後、「マイアカウント」の注文履歴、または、ゲスト購入の注文内容確認ページにてご確認ください。
(※1)メールのタイトルに記載される注文番号は、ご注文毎に異なります。
- Q. 予約注文の際、PayPal決済を利用することはできますか。
- A
ご利用いただけます。また、お支払い方法としてPayPal決済を指定された場合は、商品の発売日前にお支払い方法やお支払い期日をメール「【マイクロソフトストア】＜注文番号(※1)＞お支払い手続きのお知らせ」でご案内します。発売日当日に商品をお届けするためのお支払い期日につきましては、上記メールもしくは、同メールの到着後、「マイアカウント」の注文履歴、または、ゲスト購入の注文内容確認ページにてご確認ください。
(※1)メールのタイトルに記載される注文番号は、ご注文毎に異なります。
- Q. 予約した商品の価格が変更になった場合どうなりますか？
- A
原則として、販売価格の変更はございませんが、万が一、予定されていた販売価格から変更があった場合は、
下記のとおりとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
・変更後の価格が、予定されていた販売価格よりも低い場合、低い方の価格を適用いたします。
・変更後の価格が、予定されていた販売価格よりも高い場合、決済前にお客様にご連絡後、
変更後の価格をご確認いただいたうえで、そのまま決済の手続きをさせていただくか、または、
当サイトの裁量により、ご注文をキャンセルとさせていただく場合もございます。
- Q. 予約をキャンセルしたい場合はどうすれば良いですか？
- A
ご予約された商品をキャンセルされる場合は、お手数ですが、マイクロソフトストア事務局までご連絡ください。
また、ご予約後、お支払い手続きよりも前にマイクロソフトストアから退会された場合、
ご予約は自動的にキャンセルされますので、あらかじめご了承ください。
なお、在庫状況やその他マイクロソフトストアの都合により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますので、
あらかじめご了承下さい。
- Q. 予約の内容を変更することはできますか？
- A
ご予約された商品やお支払い方法の変更は承っておりません。詳しくは、「ご注文・お支払い」をご覧ください。
また、ご予約後の配送先変更は、一度キャンセルしていただき、再度ご注文していただくことになります。
- Q. 予約商品は予約期間中であればいつでも注文できますか？
- A
ご予約の商品につきましては、予定数量に達した場合、予告無くご予約の受付を終了する場合がございますので、
あらかじめご了承下さい。
- Q. 予約した商品の仕様が変更になることはありませんか？
- A
予約商品につきましては、パッケージや製品の仕様が変更になる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
- Q. 予約商品の発売日が変更になることはありますか？
- A
予約商品につきましては、発売日に変更が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、発売日が明記されていない商品につきましては、発売日が決定し次第、メール等でお知らせいたします。
また、発売日が明記されている場合でも、予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。