各製品詳細ページにてご確認いただけます。また Office for Mac 製品に関する情報については、製品 Web サイト (http://www.microsoft.com/japan/mac) でもご確認頂けます。

Office for Mac 2011のダウンロードは以下の手順で行えます。

＜ 3.ダウンロードとインストール ＞

注文履歴ページの注文内容にあるプルダウンよりDMGファイル　(1.14GB)を選択します。
ファイル選択後、[ダウンロード] ボタンをクリックすると、ダウンロードが開始されます。
※ダウンロード先は分かりやすいようデスクトップをおすすめします。ダウンロードの際ファイル名は変更しないでください。

（パーフェクトガイドは購入特典の入門書となります。こちらも別途、ダウンロードの上ご活用ください。）

ダウンロードが完了したら、ファイル アイコンをダブルクリックしてインストーラーを立ち上げます。）

[ 続ける ] をクリックし、手順に従ってインストールを行ってください。 ※インストールに必要なプロダクト キーは注文履歴ページ、またはご注文完了後に送信されるメール「ダウンロード方法およびプロダクトキーのご案内」よりご確認ください。

Microsoft Office for Mac 2011 をインストールすると、プロダクト キーを入力するように求められます。
※ダウンロード版を購入された場合、プロダクト キーは注文完了後にお届けするメール
「【マイクロソフトストア】＜注文番号＞ご注文ありがとうございます。」、または以下よりご確認いただけます。
・ Windows Live IDをご利用のお客様：
　 「マイアカウント」内の｢ライセンス｣をご覧ください。｢マイアカウント｣については、ご利用ガイド マイクロソフトストア マイアカウントをご参照ください。

・ゲスト購入されたお客様：
ゲスト購入者用サインインページからサインインしてご確認ください。（メールアドレス、注文番号、注文完了メールに記載されたパスワードが必要です。）

Microsoft Office セットアップ アシスタントの画面に沿って進んでいただくと、インターネット接続を通じて自動的にマイクロソフト ライセンス サーバーに接続し、ライセンス認証が完了します。

以下のいずれかが原因として考えられます。

・プロダクト キー入力の問題:
25 文字のプロダクト キーが、記載されているとおり正確に入力されていることをご確認ください。

・ネットワークの問題:
Office for Mac 2011 をライセンス認証するには、ネットワーク アクセスが必要です。ファイアウォールを使用している場合は、それによってネットワーク アクセスがブロックされていないことを確認してください。必要な場合は、ファイアウォールを一時的に無効にするか、フル アクセスを持つ別のネットワークに接続します。

・オンラインでのライセンス認証に失敗した場合は、電話によるライセンス認証をお試しください。
電話でライセンス認証する手順は、オンライン認証ができなかった場合にのみ表示されます。以下の手順に従ってください。
1. Office for Mac 2011 をインストールし、Microsoft Office セットアップ アシスタントを起動します。
2. プロダクト キーを入力し、 [ライセンス認証] をクリックします。Microsoft Office セットアップ アシスタントによってオンラインを利用したプロダクト キー検証が自動で行われます。インターネットに接続していない場合やインターネットでのオンライン認証が出来なかった場合は、オンラインでのライセンス認証の失敗を通知するダイアログが表示されます。
3. 表示されているダイアログの [電話で認証する] をクリックします。
4. ポップアップ メニューから [日本] を探し、記載されている電話番号に電話します。
注：電話によるライセンス認証は、インターネットによるライセンス認証よりも時間がかかる場合があります。

製品のすべての機能を使用し続けるには、製品をライセンス認証する必要があります。
ライセンス認証: ライセンス認証のプロセスでは、ソフトウェア ライセンスで許可されたコンピューターでプロダクト キーが使用されていることが確認されます。製品を使用するにはプロダクト キーを入力する必要があります。

猶予期間: 有効なプロダクト キーでライセンス認証していなくても、15 日間はソフトウェアを実行できます。これを猶予期間と呼びます。

はい。但し、猶予期間は15日間です。
後でライセンス認証する手順は、オンライン認証ができなかった場合にのみ表示されます。以下の手順に従ってください。
1. Office for Mac 2011 をインストールし、Microsoft Office セットアップ アシスタントを起動します。
2. プロダクト キーを入力し、 [ライセンス認証] をクリックします。Microsoft Office セットアップ アシスタントによってオンラインを利用したプロダクト キー検証が自動で行われます。インターネットに接続していない場合やインターネットでのオンライン認証が出来なかった場合は、オンラインでのライセンス認証の失敗を通知するダイアログが表示されます。
3. 表示されているダイアログの [後で認証する] をクリックします。
猶予期間中は、Office for Mac アプリケーションを起動するたびに製品のライセンス認証を求めるメッセージが表示されます。

はい。電話によるライセンス認証もございます。
但し、電話でライセンス認証する手順は、オンライン認証ができなかった場合にのみ表示されます。以下の手順に従ってください。
1. Office for Mac 2011 をインストールし、Microsoft Office セットアップ アシスタントを起動します。
2. プロダクト キーを入力し、 [ライセンス認証] をクリックします。Microsoft Office セットアップ アシスタントによってオンラインを利用したプロダクト キー検証が自動で行われます。インターネットに接続していない場合やインターネットでのオンライン認証が出来なかった場合は、オンラインでのライセンス認証の失敗を通知するダイアログが表示されます。
3. 表示されているダイアログの [電話で認証する] をクリックします。
4. ポップアップ メニューから [日本] を探し、記載されている電話番号に電話します。
注：電話によるライセンス認証は、インターネットによるライセンス認証よりも時間がかかる場合があります。

電話でライセンス認証する手順は、オンライン認証ができなかった場合にのみ表示されます。以下の手順に従ってください。
1. Office for Mac 2011 をインストールし、Microsoft Office セットアップ アシスタントを起動します。
2. プロダクト キーを入力し、 [ライセンス認証] をクリックします。Microsoft Office セットアップ アシスタントによってオンラインを利用したプロダクト キー検証が自動で行われます。インターネットに接続していない場合やインターネットでのオンライン認証が出来なかった場合は、オンラインでのライセンス認証の失敗を通知するダイアログが表示されます。
3. 表示されているダイアログの [電話で認証する] をクリックします。
4. ポップアップ メニューから [日本] を探し、記載されている電話番号に電話します。
注：電話によるライセンス認証は、インターネットによるライセンス認証よりも時間がかかる場合があります。

インストールを続けるには、Office for Mac をコンピューターから削除した後、再インストールする必要があります。 アンインストールする方法についてはOffice for Mac 2011 をアンインストールする方法 (http://support.microsoft.com/kb/2449755/ja) をご参照ください。

マイクロソフトは、Office for Mac 2011 の購入後に発生する問題について製品サポートを提供します。 ソフトウェアをインストールできない場合、インストール後に製品を使用できないことがわかった場合、 製品の使用方法について質問がある場合、その他の技術的な問題がある場合は、テクニカル サポート (http://support.microsoft.com/ph/12853#tab0) をご利用ください。

いいえ、Office for Mac Home and Student 2011 には Outlook は含まれておりません。 ただし、以下の手順で30日間お試しいただくことが可能です。

1.Office for Mac Home and Student 2011 をインストール、ライセンス認証します。
2.[Finder] を開き、[アプリケーション] - [Microsoft Office 2011] - [Microsoft Outlook] の順で開く事が出来ます。Outlook のアイコンをダブルクリックすれば起動します。
3.評価版としてライセンス認証を行うことによって、30日間評価版として Outlook をお使いいただくことが可能です。（評価版のライセンス認証にはメールアドレスが必要です）

はい、Office for Mac Home and Studentファミリーパックは、同一世帯内のMacであれば、１つのキーで３台までインストール、ライセンス認証を行うことができます。

はい。Office for Mac Home and Student 2011 から Microsoft Office for Mac Home and Business 2011 へのアップグレード (http://support.microsoft.com/kb/2393959/ja) の [詳細] セクションをご確認ください。
注: Office for Mac Home and Business 2011 のアップグレード プロダクト キーは、Office for Mac 2011 がインストールされている場合にのみ機能します。Office for Mac 2008 およびそれ以前のバージョンの所有者には、バージョン アップグレード プロダクト キーはありません。アップグレードするインストールごとに、アップグレード キーを購入する必要があります。たとえば、Office for Mac 2011 Home and Student Family Pack を購入している場合、3 つのすべてのインストールをアップグレードするには 3 つのアップグレード キーを購入する必要があります。

はい。ただし、以前のバージョンの Office for Mac からの場合には、アップグレード価格は適用されません。正規ライセンス版の Office for Mac 2011 を購入して、コンピューターにインストールできます。

Office for Mac Home and Student 2011 には、Entourage および Outlook は含まれていません。 Entourage 2008 のデータにアクセスする必要がある場合は、コンピューターにインストールされている Entourage 2008 を残しておいてください。 Office for Mac Home and Student 2011 と Office 2008 for Mac は同じコンピューターにインストールできます。 また、任意の Office for Mac 2011 アプリケーションと Entourage 2008 を同時に起動することもできます。

Office for Mac Home and Student 2011 からアップグレードしていた Office for Mac Home and Business 2011 を再インストールするには、次の手順を実行します。

1.Office for Mac Home and Student 2011 を、元のプロダクト キーを使用して再インストールします。 インストールおよびライセンス認証に関してサポートが必要な場合は、製品 Web サイト (http://www.microsoft.com/japan/mac/faq) にアクセスしてください。
注: Office for Mac Home and Student 2011 をダウンロードして入手していた場合は、再度ダウンロードする必要があります。
・ Windows Live IDをご利用のお客様：
「マイアカウント」よりご確認ください。｢マイアカウント｣については、ご利用ガイド マイクロソフトストア マイアカウントをご覧ください。
・ゲスト購入されたお客様：
ゲスト購入者用サインインページからサインインしてご確認ください。（メールアドレス、注文番号、注文完了メールに記載されたパスワードが必要です。）

2.Word (または Excel、PowerPoint、Outlook) を起動し、[Word] メニューの [購入オプション] をクリックします。

3.Microsoft Office セットアップ アシスタントの画面で、[Office for Mac Home and Business 2011 プロダクト キーを入力する] をクリックし、画面の指示に従います。
注: Office for Mac Home and Business 2011 ステップ アップグレードご購入時に受け取ったプロダクト キーを使用してください。 注文完了後にお届けするメール「【マイクロソフトストア】＜注文番号＞ご注文ありがとうございます。」、または以下よりご確認いただけます。
・ Windows Live IDをご利用のお客様：
「マイアカウント」よりご確認ください。｢マイアカウント｣については、ご利用ガイド マイクロソフトストア マイアカウントをご覧ください。
・ゲスト購入されたお客様：
ゲスト購入者用サインインページからサインインしてご確認ください。（メールアドレス、注文番号、注文完了メールに記載されたパスワードが必要です。）

4.新しい機能を確認するには、開いている Office for Mac アプリケーションをすべて終了してから、再起動します。